Veelgestelde
Vragen

Gasten kunnen inchecken vanaf 15:00 uur en uitchecken tot 11:00 uur. Mocht u buiten deze tijden willen in- of uitchecken, neem dan vooraf contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

Filomena Zorghotel is prachtig gelegen nabij Santa Catherina op het splinternieuwe resort te Sint Joris op Curaçao. Het Filomena Zorghotel is 20 minuten rijden van Jan Thiel en Mambo Beach. Het exacte adres wordt na het voltooien van uw boeking vrijgegeven.

Op dit moment kunnen we geen huisdieren accommoderen, maar we overwegen dit in de toekomst te herzien. Houd onze updates in de gaten voor eventuele veranderingen.

Roken is in de appartementen van Filomena Zorghotel niet toegestaan. Roken is wel toegestaan in de daarvoor aangewezen buitenruimtes.

Ja, met uw sleutel en/of begeleiding heeft u op elk moment van de dag toegang tot het zorghotel. We vragen gasten om rekening te houden met andere gasten, vooral tijdens de nachturen.

Filomena Zorghotel bevindt zich in een veilige en beveiligde resort/wijk en is uitgerust met beveiligingscamera’s om de veiligheid van onze gasten te waarborgen.

Om uw reservering te bevestigen, vragen wij om een aanbetaling van 50%. Het resterende bedrag dient uiterlijk 45 dagen voor aankomst te worden voldaan. Bij boekingen binnen 30 dagen voor aankomst, wordt 75% van de totale kosten in rekening gebracht.

• Boekingen die 45 dagen vóór de aankomstdatum worden geannuleerd, krijgen 100% restitutie.
• Boekingen die tussen 44 – 30 dagen voor de aankomstdatum worden geannuleerd, krijgen 50% restitutie.
• No-shows en vroege check-outs worden 100% van de geschatte boekingskosten in rekening gebracht.

Op Curaçao is elektriciteit en water kostbaar. Om verspilling tegen te gaan, wordt verwacht dat gasten zuinig omgaan met energie, zoals het uitschakelen van de airco bij afwezigheid. In de huurprijs is een normaal verbruik van 10 kW elektriciteit per dag inbegrepen. Extra verbruik wordt verrekend met de borgsom, gebaseerd op de metingen van de afzonderlijke elektriciteitsmeter voor elk zorgappartement.

Wij bieden diverse overnachtingsmogelijkheden die zijn ontworpen om comfort en gemak te bieden, inclusief drempelloze gelijkvloerse appartementen, appartementen met extra brede deuren voor rolstoelen en rollators, en appartementen met speciale hulpmiddelen zoals elektrisch bedienbare ziekenhuisbedden en tilliften.

Ja, al onze appartementen zijn volledig toegankelijk voor rolstoel- en rollatorgebruikers, en zijn uitgerust met drempelloze ingangen en extra brede deuren om maximale toegankelijkheid te garanderen.

Onze prijzen zijn inclusief gebruik van 1 zorghulpmiddel, dat kan zijn: een elektrisch bedienbaar ziekenhuisbed, actieve en passieve tilliften, urinaal, en andere essentiële zorghulpmiddelen. Meerdere zijn mogelijk als extra optie. Dit zorgt ervoor dat onze gasten kunnen genieten van een comfortabel en zorgeloos verblijf.

Ja, wij bieden gepersonaliseerde zorgdiensten die kunnen worden aangepast aan uw specifieke behoeften. Aan de hand van het zorgaanvraagformulier vertelt u ons wat u nodig heeft naast het boeken, zodat wij de juiste zorg kunnen organiseren en coördineren tijdens uw verblijf.

U kunt rechtstreeks boeken via onze website, waar u de beschikbare appartementen en data kunt bekijken. U kunt ook contact opnemen met ons reserveringsteam via telefoon of e-mail voor persoonlijke assistentie.

Ja, wij bieden vervoer van en naar de luchthaven als een optionele service. Laat ons weten als u deze service nodig heeft bij het maken van uw reservering, zodat we alles van tevoren kunnen regelen.

Ons zorgteam is flexibel en kan zich aanpassen aan veranderende zorgbehoeften. Neem contact op met het personeel ter plaatse en zij zullen de nodige aanpassingen maken om aan uw behoeften te voldoen.

Ja, we hebben toegang tot medische diensten en in geval van een noodgeval kunnen we snel medische hulp inschakelen. Bovendien is ons personeel getraind in eerste hulp en noodprocedures en is er altijd een professionele hotelarts in-house aanwezig.

Bij Filomena kunt u genieten van diverse in-house activiteiten zoals bingo, karaoke en georganiseerde trips. Daarnaast hebben we een privéstrand, kunstgalerijen, en andere voorzieningen die u kunt ontdekken tijdens uw verblijf.

Uw veiligheid is onze prioriteit. Ons resort is uitgerust met moderne veiligheidsvoorzieningen en ons getrainde beveiligers om te zorgen voor een veilige en beveiligde omgeving voor al onze gasten.